作为厨师长,需把质量控制贯穿于整个厨房生产活动的全过程。
先,制定明确的质量标准。在餐饮企业中,产品质量和服务质量是衡量其管理水平的重要标志,产品质量的好坏直接影响着服务质量。因为,厨房管理是以生产制作为中心,所以把好产品质量关是厨房管理中的一项重要内容。产品质量是以厨房生产的菜品能否满足顾客的需求为特征。加强产品质量管理,生产出顾客满意的菜品是企业增效的可靠保证。为保证和提高产品质量,必须对影响产品质量形成的各种因素进行分析、研究和全面系统的综合性控制,即实行全因素的质量管理。
目前,现代厨房生产还是依赖手工操作为主体,大多还是靠厨师的经验、技术,有些菜品还需多位厨师的分工合作才能完成,这些情况会造成出品数量、形状、口味、色泽等不稳定。质量标准是餐饮业厨房现代化管理的一个重要标志,如果一家餐厅的菜品不能始终如一地保持稳定,就很难让生意兴隆。
影响厨房的产品质量有人员、设备、原材料、烹制方法、环境等几方面因素,既然菜品的出品大多靠人工操作,那么人员素质的高低自然直接影响菜品的质量。设备不全或质量不好,也会影响工作质量。掌握各种正确的烹调方法是制作稳定菜品的前提,品质优良的原材料是烹制出精美菜点的基础,环境的优劣对厨房的生产质量和出品都有很大的关系。因此,只有制定出各项标准才能使出品质量得到保证。其次,菜品质量从头抓起。
要使厨房生产的菜点保质保量,不粗制滥造、以次充好,凡不符合质量标准的成品一律禁止进入餐厅销售。从管理上讲,要提高菜肴质量,必须抓好每一道菜品的标准,而且从头抓起,一抓到底,即从原料的采购、加工、切配、烹调、装盘、服务等方面都要制定一系列标准。
1,制定原料采购标准。采购价格的高低直接影响餐饮的成本。制定原料采购中食用价值、成熟度、卫生状况及新鲜度四项具体标准,凡原料食用价值不高、腐败变质、受过污染或本身带有病菌和有毒素的原料就不能够购进,对形状、色泽、重量、质地、气味等方面不符合标准的原料,不予采购。
第二,制定原料加工标准。原料加工好坏是保证菜肴质量的关键,如果原料在加工中无标准或不合格,无法提高质量菜肴,就会出次品。所以,制定每种干货或鲜货原料的加工标准,明确其加工时间、净料率、方法、质量指标等,这样不但保证菜肴质量,而且有利于成本控制。
第三,制定原料切配标准。切配是菜品成本控制的核心,也是保证产品质量的主要环节。无论是切还是配都应有一个严格的标准,如原料在切制时必须大小、粗细、厚薄一致,配菜时主料与配料的比例要量化,配置同一菜肴、同一价格、同一规格应始终如一,绝不能今天多,明天少,规格质量和样式风格都要保持其统一性。管理人员要经常核实配料中是否执行了规格标准,是否使用了秤量、计数和计量等工具,这样才能保证餐饮的成本,并能维护顾客的利益。
第四,制定菜肴烹调标准。烹调的出品质量不仅反映了厨房加工生产的合格程度,也关系到餐厅的销售形象。每个菜肴在烹调过程中所需的火候、加热时间、各种味型的投料比例及成菜后的色、香、味、形、器都应有标准,也就是人们常讲的"标准菜谱"。每一个菜都要注明所用的原料、制法、特点,包括用什么盛器装置,成菜后的式样、温度等都要写清楚,并附上照片,便于厨师进一步掌握。只要厨师按标准去操作,无论谁烹调其标准始终如一。
第五,制定装盘卫生标准。每个菜品的装盘都应根据菜肴的形状、类别、色泽和数量等选择合适的器皿,如炒菜宜用平盘,汤羹类宜用汤盆,整条、整只菜肴宜用长盘,特殊菜肴宜用特制的火锅、汽锅、陶瓷罐及玻璃器皿等。为了使菜肴更加美观,增进食欲,可适当用瓜果、叶菜进行点缀和装饰。同时,还要注意菜品的盛装卫生标准,做到盛器无污垢、缺口、破损。
成品的装盘可以从操作规范、制作数量、出菜速度、成菜温度、剩余食品等方面加以监控。抓好工序检查、成品检查和全员检查等环节,使出品质量的控制真正落实到实处。同时,注重质量的反馈和顾客的评价,以便及时改进工作。优质的产品是在严格全面的质量管理下产生的,消除工艺流程中可能造成不合格产品的诸多因素,引进与使用科学的先进设备,对产品质量提供可靠的保证,形成比较稳定的、生产优良产品的科学体系,实行防检结合,以防为主,把"事后检验把关"转移到"事先的工序控制"
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